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一职多能 选品团队业务外延3层次

发布时间:2020-7-31
作者:
来源:中国出版传媒商报
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选品团队只会选品?并非如此,很多情况下,选品团队除了进行图书选品之外,还负责多元产品的选品,比如新华书店合肥三孝口店、宁波市北仑新华书店等;由于选品这一环节需进行数据分析、市场分析等,选品团队有时还负责门店的内部培训、营销策划、美陈、销售、社店对接等工作。整体而言,选品团队的业务可以外延为后台、中台、前台3个层次的7个方向。

后台:数据分析+内部培训

选品离不开对数据的分析,而数据分析不仅仅可以为选品服务。因此很多选品团队做数据分析,除了为选品服务外,还为全店提供着数据服务。比如湖南图书城的选品团队除了负责新书的选品工作以外,还承担每月每季的数据分析、与物流对账、将最新资料汇总提供给领导层和各业务口等工作。

因此,选品师需具备较强的数据分析能力,而不只是数据使用能力。王博认为,作为选品团队的成员,要善于利用图书信息进行数据分析,便于将新书信息转化为精准选品并实现收益。黄玺也认为,选品师应具有快速的信息搜集与数据分析能力。

基于日积月累对产品和市场的追踪与分析,选品团队往往对重点品种和读者需求了解颇深,久而久之便成为细分领域的“专家”,由他们反馈给店内其他部门的信息就很有价值。比如新华书店合肥三孝口店业务部不但承担图书选品、自营多元选品,还承担员工图书业务知识培训以及销售数据分析等工作。据济南泉城路新华书店副经理李海燕介绍,该店的选品团队来自各部组业务专业技术岗人员,该团队于2016年成立,成员是通过竞争上岗选拔出来的,其具体工作之一就是负责信息反馈,将重点品种、读者需求、读者日常问题等反馈给营销部、业务部,以便更有效、有针对性地进行推广。

中台:进销存退+社店对接

其实这通常是选品团队的分内之事,尤其对于那些由业务部门改建而来的选品团队,比起选品,进销存退更像是本职工作。但就未来选品团队的专业化而言,这又只能算是其工作的外延。因为如果将大量的进销存退工作当作主职,选品团队很难集中精力在选品本身上。如今,石家庄图书大厦、山东寿光书城、湖北随州书城、宁波市奉化新华书店等店的选品团队,或负责图书的进货、退货等相关业务工作,或担任图书推介、货存周转的把控。据宁波市北仑新华书店荣鼎彩手机官网业务科顾旭芬介绍,目前业务科主力做好图书新品引进、二次采购、重点备货外,还承担配供仓库的中转功能,负责各小连锁及门店的分发配送,以及与省店图书采购部、综合业务部及宁波中盘图书及非书品的采购相关工作。

 

选品作为书店采购和销售之间的关键环节,可以在出版社和书店之间发挥重要的桥梁作用,帮助社店更好对接。内蒙古新华书店业务部除选品工作外,还承担着与出版社沟通协调争取让利活动、争取名家读者见面会、沟通协调活动方案等多方面工作;宁波市鄞州新华书店业务科在选品外的工作,还包括与各部门业务对接、社店业务对接,以及收发、退货等。山西新华书店集团太原荣鼎彩手机官网业务营销中心经理姜月玲认为,作为选品团队的成员,要长期和各个供货商学习重点品种的推荐,不断和各连锁店的同事沟通读者需求。

前台:营销策划+美陈+销售

除了后台和中台的工作,书店有时还需要选品团队从幕后走到台前,开展营销策划、美陈、销售等工作。

因此,营销能力是选品团队成员应具备的能力之一。重庆书城业务组负责书城的进销存退等相关工作,还要联系上游部门组织开展各类营销活动,协助楼层做好宣传陈列工作,为阅淘网和天猫店组织货源。深圳书城宝安城商品组织部除了负责选品,还负责卖场的营销活动、进销存退、数据分析等工作。太原市新华书店负责选品的业务营销中心除了选品外,还承担业务、营销工作。湖北万隆书城选品员付慧芳认为,选品员要根据所选产品规划陈列方式,结合门店各类营销活动的开展,来达到销售预期,还要对于所在门店的经营特色、读者客群以及所在行业有充分了解。

美陈与销售也是选品团队的重要工作内容。新华文轩西南书城选品小组成员除了日常的选品工作外,还主要负责卖场主题打造、展台陈列、宣传品设计等工作。宁波市镇海新华书店南街门市选品团队除了选品还承担如图书上架、图书管理、图书销售等工作。成都购书中心选品师团队除了选品还会参与主题策划和美陈。成都购书中心高级选品师陈茜薇认为,作为选品师需要具备一定的想象力、审美和空间规划能力,能够与设计人员一起,根据图书风格、场地设计实现不同的美陈场景。此外,江西新华文化广场销售部除了选品还承担门店图书销售工作。

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